最新版【旧リクルートライフスタイルの面接対策】転職エージェントが教えます
【コミュニティマネージャーへの転職・就活】面接対策・気になる年収・転職難易度
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コミュニティマネージャーとは
コミュニティマネージャーは、オンライン上またはオフライン上で、企業や団体のコミュニティを管理・運営する専門家です。
主にSNSや掲示板、チャットツール、ブログなどを通じて、企業や団体と顧客やファンとのコミュニケーションを円滑に行い、ブランドイメージの向上や顧客ロイヤルティの向上を目指します。
具体的には、コミュニティのコンテンツ制作・運営、顧客からの問い合わせへの対応、イベントの企画・運営、フォロワーの増加・維持、トラブル対応など、様々な業務を担当します。また、コミュニティメンバーとの対話を通じて、企業や団体のニーズを把握し、ビジネス戦略の改善提案を行うこともあります。
コミュニティマネージャーは、企業や団体のマーケティング戦略において、非常に重要な役割を担っています。
近年では、SNSの普及により、企業や団体がコミュニティマネージャーを採用するケースが増えており、需要が高まっています。
コミュニティマネージャーの具体的な仕事内容
コミュニティマネージャーの仕事内容は、以下のようなものが挙げられます。
- コミュニティ運営
コミュニティの運営を担当し、ユーザーからの投稿やコメントの管理、コンテンツの制作や公開、イベントの企画・運営などを行います。コミュニティ内の規則やマナーの策定や運用も行います。 - 顧客対応
ユーザーからの問い合わせや要望に対応し、課題解決に向けたサポートを行います。また、ユーザーからの意見やフィードバックを収集し、企業・団体の改善やビジネス戦略の見直しにつなげます。 - マーケティング戦略の立案・実行
コミュニティを活用したマーケティング戦略の立案や実行を担当します。例えば、コミュニティ内でのプロモーション、セールスプロモーションの企画・実行、ファン層の拡大・維持などがあります。 - セキュリティ管理
コミュニティ内での迷惑行為や不正行為、個人情報漏洩の防止策を立て、実行します。また、コミュニティ内でのトラブルやクレーム対応も行います。 - 分析・報告
コミュニティの分析を行い、データを集計・分析し、改善案の提案やレポートを作成します。また、上司や関係者への報告や説明も行います。
これらの業務を通じて、企業や団体と顧客やファンとの信頼関係を構築し、ビジネスの発展につなげることが求められます。
コミュニティマネージャーは業界によって仕事内容が違う？
コミュニティマネージャーの業界によって仕事内容は異なります。
例えば、テクノロジー企業の場合、製品に関するユーザーサポートや技術的な問題に対処することが求められることがあります。
一方で、ファッションブランドの場合は、商品やトレンドに関する情報を提供し、ファンとのコミュニケーションを図ることが重視されることがあります。
また、コミュニティマネージャーが担当する対象も、企業やブランドのユーザーだけでなく、開発者コミュニティや地域社会など、幅広い場合があります。
業界や対象によって、必要なスキルや業務内容が異なるため、コミュニティマネージャーはそれぞれの業界やコミュニティについて深い理解を持っている必要があります。
コミュニティマネージャーの転職事情
コミュニティマネージャーの転職市場は、需要と供給が拮抗していると言えます。
一方で、多くの企業がオンライン上でのコミュニティ運営を重視しており、その需要は今後も高まると予測されています。
しかし、コミュニティマネージャーという職種自体は比較的新しいものであり、人材が不足しているというわけではないため、求人数は多くない傾向があります。
転職する場合は、コミュニティマネージャーとしての経験がある方が有利ですが、関連職種の経験を持つ方や、コミュニケーション能力やプロジェクトマネジメントのスキルを持つ方も求められることがあります。
また、業界や企業の特性に合わせた知識や経験がある方が、採用されやすい傾向があります。
転職にあたっては、自己PRのためのポートフォリオ作成や、SNSなどを活用した自己ブランディングが有効です。また、人脈を広げるために、業界のイベントやセミナーに積極的に参加することも重要です。
求められる経験スキル、前職の経験について
コミュニティマネージャーに求められる経験スキル、前職の経験は以下のようなものがあります。
- コミュニティ運営経験
コミュニティの運営や管理の経験があることが求められます。コミュニティの目的や方針に沿った運営を行い、参加者とのコミュニケーションを円滑に行うことが必要です。 - SNSやWEBマーケティングの知識
SNSやWEBマーケティングに関する知識があることが求められます。コミュニティの運営においては、SNSを活用した情報発信やマーケティング戦略の立案が必要になるため、その知識が必要です。 - コミュニティ分析能力
コミュニティのデータ分析や、アクティブユーザー数やエンゲージメント率などの指標を分析する能力が求められます。データを分析し、コミュニティの課題や改善点を見つけ出すことが必要です。 - プロジェクトマネジメント能力
コミュニティを運営するにあたって、プロジェクトマネジメントの能力が必要になります。スケジュール管理や予算管理、チームマネジメントなど、プロジェクトを遂行するためのスキルが求められます。 - コミュニケーションスキル
コミュニティ内外の人々と円滑なコミュニケーションを取るために、コミュニケーションスキルが必要です。的確かつ明確なコミュニケーションを取り、課題や意見の共有を行うことが求められます。 - 業界知識
運営するコミュニティが属する業界に関する知識が求められます。業界の動向やトレンドを把握し、コミュニティ運営に生かすことが必要です。
以上のようなスキルや経験が求められますが、業界や企業によって求められるスキルや経験は異なるため、自分自身がどのようなスキルを持っているかを把握し、その上で企業や求人情報を
コミュニティマネージャーの平均年収相場は？
コミュニティマネージャーの平均年収相場は業界や地域などによって異なりますが、一般的には400万円から800万円程度が中心となっています。
また、経験やスキルによっても差が出るため、上限はそれ以上になることもあります。
ただし、これはあくまでも平均的な数値であり、実際にはさまざまな要因が絡み合って給与が決定されるため、必ずしもこの範囲内に収まるとは限りません。
コミュニティマネージャーに有利になる資格は？
コミュニティマネージャーに有利になる資格は、以下のようなものがあります。
- SNS運用管理士
SNSの運用やマーケティングに必要な知識やスキルを証明する資格です。 - Google Analytics Individual Qualification（GAIQ）
Google Analyticsの使用方法やデータ分析の基礎知識を証明する資格です。 - 情報セキュリティスペシャリスト
情報セキュリティに関する知識や技能を証明する資格で、SNSなどのオンラインコミュニティの運営において重要な知識を持つことができます。 - プロジェクトマネージャー
プロジェクトマネジメントに関する知識やスキルを証明する資格で、コミュニティ運営においてプロジェクトマネジメントの能力を持つことは重要です。
ただし、資格を取得することが必ずしもコミュニティマネージャーになるための条件ではなく、経験やスキル、実績が重視されます。
そのため、資格取得と並行して実務経験を積むことが大切です。
コミュニティマネージャーの求人数は？
コミュニティマネージャーの求人数は業界や地域によって異なりますが、一般的には比較的少ない傾向があります。
求人数を調べる方法としては、以下のような方法があります。
- 転職サイトでの検索：転職サイトにて「コミュニティマネージャー」と検索し、求人数を確認することができます。
- 業界団体や企業のWebサイト：業界団体や、コミュニティマネージャーを募集している企業のWebサイトを調べ、求人数を確認することができます。
- リクルートエージェントなどの人材紹介会社：人材紹介会社の求人数は、複数の企業の求人情報をまとめて確認することができるため、効率的に求人数を把握することができます。
ただし、求人数はあくまでも一時的な数値であり、求人数が多いからといって必ずしもコミュニティマネージャーとしての求人が豊富であるとは限りません。また、自らの能力や経験に合わせた求人を見つけるためには、多角的な情報収集が必要です。
コミュニティマネージャーになるには？
コミュニティマネージャーを募集している業界はさまざまですが、特にゲームやP2C（Person to Consumer）といったインターネット上のコミュニティを運営する企業で求人が多く見られます。
また、SNSやアプリなどを提供する企業や、製品やサービスを提供する企業でも、ユーザーコミュニティを運営するためにコミュニティマネージャーを募集していることがあります。
コミュニティマネージャーは、転職サービスの利用がおすすめ
コミュニティマネージャーの求人は、業界によっては比較的に多く、転職市場でも需要がある職種の一つです。
しかし、求人の多い業界でも、求人情報を一つ一つ調べるのは大変ですし、自分に合った求人を見つけるのも難しいことがあります。
そのため、転職サービスの利用がおすすめです。転職サービスを利用することで、自分に合った求人情報を収集することができ、転職活動の効率化につながります。また、転職サービスには、転職に役立つアドバイスや支援を受けることができるため、転職活動が初めての方や不安がある方にもおすすめです。
コミュニティマネージャーの転職ならマスメディアンがおすすめです。
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また、マスメディアンは、多数の代理店や事業会社との取引実績を持ち、業界内での知名度が高いため、非公開求人や最新の情報を入手することができます。
さらに、面接対策や履歴書の添削など、転職活動に必要なスキルを身につけることもできます。
以上の理由から、コミュニティマネージャーの転職を考えている方にとって、マスメディアンは有力な転職エージェントの1つと言えます。
それ以外であれば、ゲーム業界への転職支援に定評があるジェイエイシーリクルートメントの利用をおすすめします。
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