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【リクルート住まいカンパニー（現リクルート）住宅領域】カウンター職の面接対策｜通過率を上げる回答例をプロが解説
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【可能性を信じ、価値を共創することで、組織と社会を前向きに変革する】をビジョンに累計4000名以上のキャリア支援・人事責任者などの経験があるプロで構成されたメンバーが監修。少しでも多くの方にとってより良い「選択肢」良いキャリアに繋がることを願っております。
今回は転職エージェントとして「旧リクルート住まいカンパニーのカウンター職」への転職支援実績を活かし、面接対策情報をお伝えします。
情報量は多いですが、面接対策にお役立てください。
Contents
新リクルート：経営統合をしたことで内情が変わっています。
2021年に統合が起きたことで、内情・社風が変わっています。新リクルートについて把握しておきましょう。
リクルート住まいカンパニー（住宅領域）：カウンター職の仕事内容
カウンター職の主な役割は、SUUMOカウンターに来店されたお客様に対し、注文住宅や新築マンション購入に関する意思決定をサポートすることです。単なる受付業務ではなく、ヒアリングから提案、事業者紹介までを担う「住まいのアドバイザー」に近いポジションです。
まず来店時には、お客様のライフプランや家族構成、希望エリア、予算感、将来設計などを丁寧にヒアリングします。多くの場合、お客様自身も希望条件が明確ではありません。そのため、表面的な要望を聞くだけでなく、「なぜその条件を希望するのか」「将来的な不安は何か」といった背景まで深掘りする力が求められます。
ヒアリング内容をもとに、複数のハウスメーカーや工務店、マンションデベロッパーの中から最適な選択肢を提案します。ここで重要なのは、単に人気企業を紹介することではなく、顧客の価値観や優先順位に合わせて論理的に選択肢を提示できるかどうかです。いわば、住宅営業と顧客の間に立つ「中立的なコンサルタント」の立場です。
また、提案後もフォローは続きます。事業者との面談後の感想を確認し、必要に応じて再提案を行います。意思決定は一度で終わらないケースが多く、長期的に伴走する姿勢が必要です。短期的な成約よりも、顧客満足と納得感が重視されます。
加えて、目標管理も重要な業務の一部です。紹介件数や来店数など、KPIが設定されており、数値管理の意識は求められます。接客職ではありますが、リクルートの文化らしく、データと改善思考が求められる点が特徴です。
チーム内での情報共有やロールプレイ、成功事例の共有なども日常的に行われます。個人プレーというよりも、組織として成果を上げる文化が根付いています。
営業職との違い
カウンター職は「売る仕事」ではなく、「整理し、選択を支援する仕事」です。自社商品を販売する営業とは異なり、複数企業を比較検討しながら中立的立場で助言します。そのため、クロージング力よりも傾聴力や構造化力が評価されやすい傾向にあります。
この仕事で身につくスキル
このポジションでは、課題整理力、ヒアリング力、提案力に加え、人生設計という抽象度の高いテーマを扱うための論理的思考力が鍛えられます。将来的に営業や人材領域、コンサルティング職へキャリアを広げる方も少なくありません。
住まいカンパニーの応募ポジションについて
まず、旧リクルート住まいカンパニーの面接対策をお伝えする前に基本的な情報を押さえましょう。
基本的な応募ポジションは以下３つになります。（事務職は除く）
①ソリューションセールス※正社員
②SE社員【営業】ソリューション営業
③スーモカウンター住宅アドバイザー職※正社員
採用目線は、
①ソリューションセールス※正社員＞
②SE社員【営業】ソリューション営業＞
③スーモカウンター住宅アドバイザー職※正社員・エリア限定正社員
となり、①ソリューションセールスの選考ハードルが一番高く、キーエンスや電通に入社できる方が採用されるイメージです。
③スーモカウンター住宅アドバイザーは、女性が多く、店舗接客販売経験者の方などが多く在籍しています。
エリアによる難易度は、東京（関東圏）＞大阪・福岡・名古屋＞それ以外となり、関東などは応募も多い＝ライバルも多いため採用目線が上がります。
一方で、地方エリアは応募も少ないことから採用基準は下がり、都内ではお見送りだが、地方であれば「内定」になるケースも珍しくありません。もちろん、地方だからこそ目線が上がり内定が出ないケースも存在します。
リクルート住まいカンパニーカウンター職：組織・風土
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善するのが特徴です。
自らやりたいことを元にミッション設定をするため、無理なく働くことができる環境です。
チームで目標を追う機会が多く、個々の接客では、適宜バックヤードに戻ってチーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。
また、女性が多く、20代～30代後半までの女性が活躍しています。育休明けのママアドバイザーも活躍され、育児をしながら働ける環境です。
住宅業界に関する知識が無い方も多く、研修・業務を通じて学べるため未経験でも問題ありません。
大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力とされ、メンバーの8割が就業時住宅業界未経験となっています。
リクルート住まいカンパニーのカウンター職、KPIは？
リクルート住まいカンパニーのカウンター職のKPIは、主に以下のようなものが挙げられます。
- 契約数：カウンターでの接客・販売を通じて、物件の契約数を達成することがKPIの一つです。
- 成約率：接客・販売の中で、どれだけの割合で物件が成約に至ったかを把握することが重要です。
- 顧客満足度：カウンターでの接客・販売において、顧客満足度を高めることが求められます。アフターケアの充実や、顧客ニーズに合わせた提案などが重要です。
- 売上目標：物件販売による売上目標を設定し、達成することが求められます。
- 顧客獲得数：カウンターでの接客・販売を通じて、新規顧客の獲得数を増やすことが重要です。
これらのKPIを達成するために、カウンターでの接客スキルや、物件知識、販売技術の向上が求められます。また、チームワークを重視し、共に目標達成に向けて協力することも大切です。
KPIを理解することで面接時のアピールに繋がります！
リクルート系列で多い深掘り面接スタイル
リクルート系列の面接では、「なぜ・なぜ・なんで」と深掘りをされることが多いです。
面接官が聞きたいのは結果ではなく、思考回路と行動の背景だからです。行動を取るために何を考え、どんな論理に基づき、どう計画を立てたのか。
どういう思いでその業務に取り組んだのか、あなたの根っこにある思い、エネルギーを面接官は知りたいと考えています。
強みや弱み含めて、どこまで具体的な言葉で話しができるかがポイントになってきます。
ここからは具体的な面接対策の特徴などをお伝えする予定です。
有料コンテンツでは以下のような内容を記載しています。
過去の通過事例
・自身のキャリアを活かすことができる
・成長できる、市場価値を高めることができる
・実力主義の評価
＜評価ポイント＞
・コミュニケーション力が高く、基本のスキルがしっかりしている
・成長意欲が高い（最年少で支店長を目指す。結果、社内事情にて支店長は叶わなかったものの、支店長代理を6年目で実現できている）
・学ぶ意欲が高く、目標に対してコミットする力、チャレンジする姿勢が高い
・メタ認知力があり、きちんと自分という個性を理解している（自分にも他人にも高いレベルを求めてしまうという自己認識がある）
・社風にマッチする（実力主義、営業が好き、誰が言っているかより何をすべきかなど）
こういった内容を発信しております。気になる方はぜひご購入ください。少しでも読者の方にとって良いキャリアが歩めるよう心から願っております。
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【選考フェーズごとの違い】
SPIも重視されるか？
結論からお伝えするとSPIも重要視されます。
SPIの診断結果を元に面接が進みますので気を抜かないようにしましょう。
過去のお見送りの中では、
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ESGサステナビリティ専門転職エージェント【サスキャリ】
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コンサルタントが直接、企業・求職者の双方とコンタクトをとる体制で支援。また、大手企業・外資系企業・海外進出企業への転職支援実績が豊富。
20代・スポーツ経験者向け転職支援サービス
20代・スポーツ経験者向け転職支援サービス【スポーツフォース】
■特徴
スポーツ経験者・スポーツビジネスの転職支援に強みがあるサービス。競技レベルはプロ選手や日本代表クラスから体育会学生まで、幅広く対応。
地方の転職支援に特化
地方転職に強い転職エージェント【ヒューレックス】
■特徴
地方転職に強みがあるサービスです。地方銀行と強いコネクションがあるため、独自の求人と出会うことが可能。UIターン転職、地方転職におすすめ。
東海地方支援に特化
東海3県に特化した名古屋転職エージェント【R4CAREER】
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東海地方に特化した転職サービス。管理職・営業職・技術職・事務職などの職種に強み。東海3県で勤務を考えている20代〜40代の方におすすめ。
不動産業界に特化
不動産業界を専門にした転職支援サービス
■特徴
不動産業界を専門とした転職支援サービスです。不動産業界で働きたい方・業界経験者・未経験者宅建の資格をお持ちの方の利用におすすめ。
建設業界に特化
建設業界専門の転職エージェント【RSG建設転職】
■特徴
『RSG建設転職』は、建設業界に特化した転職支援サービス。建設・人材業界出身が不動産・建築業界の支援を担当。「めざましテレビ」メディア紹介実績。
エンジニア・クリエイター特化
IT・Web業界に特化【ギークリー】
■特徴
IT・ゲーム・エンジニア・クリエイティブ領域に特化した転職サービス。求人応募・転職エージェントをそれぞれ利用ができ、利用者80％が年収UPを実現。
ITエンジニアのハイクラス転職
ITエンジニアのハイクラス転職【TechGo（テックゴー）】
■特徴
模擬面接の回数に制限がなく、プレゼンに慣れていないエンジニアの方にも「面接本番で落ち着いて自分の実績をアピールできた」と面接対策・年収UPに定評。
ITエンジニアのハイクラス転職
クリエイティブ職の転職なら【マイナビクリエイター】
■特徴
20代〜30代のWeb職・ゲーム業界への転職支援に強みあり。Webデザイナー/UI/UXデザイナー/ゲーム/グラフィック領域での転職に定評あり。
IT/Webエンジニア特化
IT/Webエンジニア特化の転職支援サービス【キッカケエージェント】
■特徴
YouTuberのモローで有名。元エンジニアの転職エージェントも多く、IT人材の幸福度最大化のための支援にこだわり、企業ごとのオーダーメイド対策が特徴。
リモート/フレキシブル案件に強いエンジニア転職
自社開発案件に特化【クラウドリンク】
■特徴
自社開発/フルリモート/フレキシブルの求人に強い転職サービスです。IT・機械業界を熟知した専門アドバイザーが、ご転職までしっかりサポート。
機械エンジニアの転職に特化
機械エンジニアの転職ならクラウドリンク
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製造業支援に特化
製造業界のエンジニア支援に強い（KOTORA）
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コトラでは「製造・メーカーなどの業界」に強みがあります。転職支援に強みがあるサービスです。年収700万円以上の求人を豊富に保有。
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管理部門支援に特化
管理部門特化の転職エージェント【WARC AGENT】
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コーポレート支援を行うコンサルティング企業が運営母体のためコネクションが強固で管理部門の非公開求人数は業界最大級。上場企業/IPO準備企業におすすめ。
管理部門支援に特化
【MS-Japan】管理部門特化型エージェント
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管理部門支援に特化
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公認会計士・税理士などの有資格者または経験者をはじめとした、 会計、税務、経理・財務分野の転職エージェントです。会計事務所・税理士法人から、事業会社の経理職、コンサルティングフォーム・監査法人まで対応
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経理・会計士・税理士に特化
税理士・経理に強い転職エージェント【ヒュープロ】
■特徴
ヒュープロは士業・管理部門特化の転職支援サービスです。上場/上場予定企業の管理部門（経理・法務）や税理士法人・会計事務所とのネットワークが非常に広く最大級の求人数を誇ります。
英語力を活かしたハイクラス転職
外資系企業専門の転職サービス【エンワールド・ジャパン】
■特徴
英語・中国語など語学活かす大手外資系・日系グローバル企業の求人を10,000件以上保持したサービス。英語面接・レジュメ対応などのサポートに定評。
ハイクラス転職支援に特化
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スカウト転職サービス
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運営
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