20代営業経験者必見!?【営業経験を活かす転職】営業職からのキャリアステップを転職支援のプロが伝えます
【グランドスタッフから転職】将来性を解説！中途採用・就職・面接対策・気になる年収・転職難易度をプロが解説
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Profile
転職エージェントとしてこれまで4000名以上のキャリア支援に従事。CxO人材・営業職・マーケティング職・管理部門（人事・法務・経理・弁護士・税理士など）幅広く支援。
現在は人事コンサルとして組織課題を解決。これまでの経験を活かし、就活生・転職希望者向けに＜プロ＞が執筆したキャリア支援メディアを運営。
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保育エイドは、保育士さんの転職支援を無料で行うサービス。「人間関係」の良い保育園で長く働きたいと考えている20代〜40代の保育士さんにおすすめ。
お読みいただき、ありがとうございます。
本書は、グランドスタッフとして活躍されている皆様が、次のキャリアステップとして転職を検討する際に役立つ情報を網羅しています。
グランドスタッフの経験は、多岐にわたるスキルを身につける素晴らしい職業ですが、新しい挑戦を求める方々に向けて、転職の可能性を広げるためのガイドラインを提供することを目的としています。
このガイドブックでは、転職先の将来性、中途採用の現状、就職や面接対策、年収の見通し、転職の難易度について、プロの視点から詳しく解説しています。グランドスタッフの経験をどのように他の職種に活かすか、どのように自己PRを作成するかなど、具体的なアドバイスも豊富に取り入れています。皆様が新たなキャリアを築くための一助となることを願っています。
グランドスタッフからの転職先は？
グランドスタッフとして培ったスキルや経験を活かせる転職先は多岐にわたります。
1. ホスピタリティ業界
ホテルフロント/コンシェルジュ
グランドスタッフの顧客対応力や問題解決能力は、ホテルのフロントやコンシェルジュとして非常に活かされます。チェックイン・チェックアウトの手続きやゲストのリクエスト対応など、日常的な業務が多岐にわたり、グランドスタッフとしての経験が役立つ場面が多いです。また、多文化対応のスキルも重要視されます。
旅行代理店/ツアーコンダクター
旅行代理店でのカスタマーサービスや旅行プランの提案、ツアーコンダクターとしての業務も、グランドスタッフの経験が活かせる職種です。旅行の手配やトラブル対応など、旅行者に対するサービス提供のスキルが求められるため、グランドスタッフとして培った柔軟な対応力が強みとなります。
2. カスタマーサポート
カスタマーサービス/カスタマーサポート
多様な顧客に対する迅速かつ的確な対応力は、カスタマーサービスやカスタマーサポートの職種で非常に重要です。特に外資系企業や大手企業のカスタマーサポートセンターでは、顧客からの問い合わせ対応やクレーム処理において、グランドスタッフとしての経験が高く評価されます。
3. イベントプランニング
イベントプランナー
イベントの企画・運営を担当するイベントプランナーは、組織力とコミュニケーション能力が求められる職種です。グランドスタッフとしての経験を活かし、細部にわたる計画作成や当日のスムーズな進行を管理する能力が重要視されます。また、多様な顧客や関係者との折衝能力も必要です。
4. 営業職
法人営業/フィールドセールス
グランドスタッフとしての接客経験は、営業職でも役立ちます。特に法人営業では、企業の担当者との関係構築やプレゼンテーション能力が求められます。顧客のニーズを把握し、的確な提案を行うスキルは、グランドスタッフとしての経験が大いに活かされるでしょう。法人営業は土日休みも多いため人気な職種の１つです。
5. 教育/トレーニング
企業内トレーナー/研修担当
企業内でのトレーニングや研修を担当する職種は、教育・指導力が求められます。グランドスタッフとして新入社員やスタッフの教育を行った経験があれば、そのスキルを活かして企業内トレーナーとして活躍することができます。特にサービス業における研修担当として、その知識と経験は貴重です。
6. 人事/採用
人事担当/採用コーディネーター
人事部門では、採用活動やスタッフの管理が主要な業務となります。グランドスタッフとしてのチーム管理経験やコミュニケーション能力は、人事担当としての業務において非常に役立ちます。特に面接や採用活動において、対人スキルが重要視されます。
未経験人事の求人は少ないため、場合によっては「人材業界」へ転職を検討しましょう。
7. IT業界
ITサポート/ヘルプデスク
IT業界でのサポート職やヘルプデスクは、顧客対応力と技術的な知識が求められる職種です。グランドスタッフとしての経験を活かし、技術的な問題解決を迅速に行うスキルを身につければ、IT業界でも活躍の場が広がります。また、IT関連の資格取得を目指すこともキャリアアップにつながります。
8. マーケティング
マーケティングアシスタント/コーディネーター
マーケティング部門では、データ分析や顧客調査、広告キャンペーンの企画・実施などが主要な業務です。グランドスタッフとしての顧客理解力やサービス提供の経験を活かし、マーケティング活動に貢献することができます。特に、顧客のニーズを的確に把握する能力は、マーケティング戦略において重要です。
9. 公務員/行政職
市役所/県庁職員
公務員として働く場合、市役所や県庁での窓口業務や企画業務などが考えられます。市民や住民に対するサービス提供の場面では、グランドスタッフとしての顧客対応力が非常に役立ちます。また、地域のイベント企画や住民のニーズ調査など、さまざまな業務でその経験が活かされます。
10. フリーランス/起業
フリーランスコンサルタント
自分の経験とスキルを活かしてフリーランスコンサルタントとして活動することも一つの選択肢です。特にサービス業に関するコンサルティングや、顧客対応の改善提案など、グランドスタッフとしての知識と経験を提供することで、多くの企業に貢献できます。
起業
自らビジネスを立ち上げる起業家としての道もあります。グランドスタッフとしての経験を基に、ホスピタリティ業界やサービス業での新しいビジネスモデルを創出することも可能です。起業にはリスクが伴いますが、その分やりがいも大きく、自分のビジョンを実現するチャンスとなります。
まとめ
グランドスタッフとしての経験は、多岐にわたる職種で活かすことができます。転職を考える際には、自分の強みやスキルを最大限に活かせる職種を選び、具体的な転職プランを立てることが重要です。また、転職活動においては、自己PRや面接対策をしっかりと行い、自分の経験を効果的にアピールすることが成功の鍵となります。転職支援のプロとして、あなたのキャリアチェンジを全力でサポートいたします。
グランドスタッフから転職する場合の年齢
グランドスタッフとしてのキャリアを積んできた方が転職を検討する際、年齢は重要な要素の一つとなります。未経験業界への転職を考えている場合は、28歳が1つ節目になります。
20代後半から30代前半は、キャリアチェンジにおいて柔軟性が高い年齢です。この時期に転職することで、新しい業界や職種への適応が比較的容易であり、長期的なキャリア形成を視野に入れた転職が可能とされています。
30代以降の転職について
30代半ば以降になると、グランドスタッフとしての経験とスキルが重要なアセットとなります。この年齢層の方が転職する場合、培った専門知識や対人スキルを活かせる職種や業界を選ぶことが成功の鍵となります。
特に、接客業やカスタマーサービス、旅行業界などは、グランドスタッフの経験が直接役立つ分野になります。
年齢が上がるにつれて、異業種への転職が難しくなります。転職先の採用側になった際、どのようなスキルが活かせるかアピールすることが大切ですよ。
異業種への転職成功のためのポイント
1. 自己PRの強化:
転職活動では、自己PRが非常に重要です。グランドスタッフとしての具体的な業務経験や成功事例を盛り込むことで、他業界でも通用するスキルをアピールしましょう。対人スキルや問題解決能力、外国語能力などは、多くの企業で高く評価されます。
2. 転職エージェントの活用:
転職エージェントを利用することで、過去に成功した職務経歴書のフォーマットや面接対策などの支援を受けることができます。エージェントは企業のニーズに合った求人票を提供してくれるため、転職活動を効率的に進めることができます。
グランドスタッフからの転職を成功させるためには、自身のスキルと経験を正確に理解し、それを新たな職場でどのように活かせるかを明確にすることが重要です。年齢に関係なく、適切な戦略と準備で新しいキャリアへの道を切り開くことができます。
グランドスタッフから転職：自己PRの事例
営業職：事例
私はグランドスタッフとして5年間勤務し、国内外の多様な顧客対応を通じて、コミュニケーション能力や問題解決能力を磨いてまいりました。この経験を活かし、次のキャリアステップとして営業職に挑戦したいと考えております。
1. 対人スキルと顧客対応力
グランドスタッフとしての業務は、毎日多くのお客様と直接対話し、様々なニーズに応えることを求められます。特に、トラブルやクレーム対応の場面では、迅速かつ適切な対応が求められました。この経験から、相手の気持ちに寄り添いながら、冷静に状況を判断し、最適な解決策を提供する能力を培いました。これらの対人スキルは、営業職において顧客との信頼関係を築き、長期的なビジネスパートナーシップを形成する際に非常に有効だと確信しています。
2. 多言語対応力
グランドスタッフとして、日常的に英語を使用し、多くの外国人のお客様とコミュニケーションを図ってきました。英語以外にも中国語や韓国語の基礎知識を身につけ、異文化理解を深める努力をしてきました。この多言語対応力は、グローバルな視点が求められる営業職において、大きな強みとなります。特に、国際的な取引先や多国籍企業とのビジネスシーンで、このスキルを活かして貢献できると考えています。
3. 問題解決能力と柔軟性
空港業務では予期せぬトラブルが頻発しますが、その度に冷静に対処し、迅速に解決することが求められました。例えば、フライトの遅延やキャンセルが発生した際には、お客様の不安を軽減し、代替案を迅速に提供することで信頼を得ました。このような問題解決能力と柔軟な対応力は、営業職においても重要な資質であり、顧客の多様なニーズに応えるための基盤となります。
4. チームワークとリーダーシップ
グランドスタッフの仕事はチームで行うことが多く、協力して効率よく業務を遂行することが不可欠です。また、シフトリーダーとしてチームを統率し、業務の調整や新人教育にも携わってきました。この経験から得たリーダーシップとチームワークのスキルは、営業チームの一員として成果を上げる際に大きな力となるでしょう。
以上のような経験とスキルを活かし、営業職においても顧客に対する高いサービス提供と信頼構築を目指してまいります。貴社のビジネス拡大に貢献できるよう、全力を尽くす所存です。どうぞよろしくお願い申し上げます。
応募する企業によって伝え方は変わります。またご自身の強みは異なりますので、必要に応じて転職エージェントにご相談いただくことをおすすめします。
マーケティング職：事例
私は現在、グランドスタッフとして5年間勤務しており、対人スキル、問題解決能力、マルチタスク能力を磨いてきました。
この度、これらのスキルを活かし、マーケティング職への転職を志望しています。
未経験の分野ではありますが、SEOやリスティング広告について自主的に学んでおり、新しい挑戦への意欲と適応力を持っています。
まず、グランドスタッフとして培った対人スキルは、顧客のニーズを理解し、迅速かつ適切に対応する能力を育みました。例えば、フライトの遅延やキャンセルといった緊急事態においても、冷静に状況を把握し、適切な代替案を提示することで、多くの顧客満足を達成しました。この経験は、マーケティングにおいて顧客のインサイトを捉え、ニーズに応じた効果的なコミュニケーション戦略を構築する能力に通じると考えています。
また、問題解決能力においても優れた実績があります。例えば、混雑時における業務効率の改善策を提案し、業務プロセスの最適化を図ることで、スムーズな運営を実現しました。このような経験から得た分析力とクリティカルシンキングは、マーケティング戦略の立案や実行において重要な役割を果たすと考えています。
さらに、SEOやリスティング広告についての知識を深めるため、オンラインコースや専門書を通じて自主的に学んでいます。Google AnalyticsやSearch Consoleの使い方を習得し、キーワードリサーチやコンテンツ最適化の基礎を理解しています。また、リスティング広告に関しても、Google Adsの基本操作やキャンペーン設定方法を学び、効果的な広告運用についての知識を身につけています。
私の強みは、学習意欲と適応力です。グランドスタッフとしての経験を通じて、迅速に新しいスキルを習得し、変化する環境に柔軟に対応する能力を培いました。マーケティング分野でも、これまでの経験を活かしながら、絶え間なく自己研鑽を続けることで、貴社のマーケティングチームに貢献できると確信しています。
未経験であることを恐れず、新たな挑戦に対して前向きに取り組む姿勢を持ち続け、マーケティングの分野で確かな成果を出せるよう努力いたします。貴社での新たなキャリアの一歩を踏み出し、共に成長していけることを心から楽しみにしています。
未経験でマーケティングに挑戦する場合、自己学習等が必要になります。デジタルマーケティングへ転職を希望する場合は、準備期間を設けて転職活動をしましょう。
転職時期はいつがいい？
中途採用の求人数が増えやすいのは1～3月と9月～11月です。
春は新年度に向けた組織強化、秋は退職者が出た企業などが下半期の採用活動に力を入れる時期です。特に3月と9月は新体制に向けて欠員を補充する企業が多い傾向にあります。
転職のチャンスが多いため積極的に応募したい時期であるとともに、ライバルが多い分、対策は入念に行うべきタイミングです。
逆に人材が入社したばかりの4月、夏季休暇前の7月ごろは求人数が減ります。閑散期である分、たまに求人が出た場合はライバルが少ないからこそ早期内定につながるかもしれません。
特に4月以降は早期退職者により生じた欠員を補うため、第二新卒向けの求人が増える可能性もあります。
大きな声では言えないものの「ボーナス（賞与）を貰ってから退職したい」という本音を抱いている人も多いでしょう。実は企業側も、ボーナス支給後のタイミングを見計らって求人を出す場合もあります。ボーナス支給前後も求人が増える可能性があるため、情報をチェックしておくと良いでしょう。
退職届を出すのはボーナス支給から最低でも数週間経過後にするのがおすすめです。ボーナス支給から1～2ヶ月後に退職するのがベストでしょう。
グランドスタッフからの主な転職理由
グランドスタッフからの転職理由には様々なものがありますが、以下のポイントが主な理由として挙げられます。
1. 体力的な負担
グランドスタッフの仕事は体力を要することが多く、シフト制勤務も含め、長時間の立ち仕事や夜勤などが体力的に厳しいと感じることがあるためです。特に年齢を重ねるごとに体力的な負担が大きくなるため、体力的により楽な仕事を求めるケースが多いです。
2. キャリアアップの限界
グランドスタッフとしてのキャリアパスが限定的であると感じることがあります。管理職への昇進などもありますが、その枠は限られており、より広範なキャリアの可能性を追求したいという理由で転職を考えることがあります。
3. 労働環境と働き方の見直し
シフト制勤務や休日の不規則さ、さらには航空業界特有の繁忙期のストレスから、より安定した働き方を求めることが転職の動機となります。特に、ワークライフバランスを重視する方にとって、他業種への転職は魅力的な選択肢です。
4. 新しい挑戦と自己成長
同じ職種や業界での成長に限界を感じ、新しいスキルや経験を積みたいと考える方が多いです。特に、マーケティングやITなど、成長著しい分野に挑戦したいという動機が挙げられます。
グランドスタッフから転職：転職理由の例文
私はこれまで5年間グランドスタッフとして勤務し、対人スキルや問題解決能力を培ってきました。お客様の安全と快適を第一に考え、迅速かつ適切な対応を心掛けてまいりました。しかし、最近では体力的な負担が増し、シフト制勤務による生活リズムの不安定さが将来的な健康面での不安を感じさせています。
また、グランドスタッフとしてのキャリアパスが限られている中で、さらなる成長を求め、新しい分野での挑戦を考えるようになりました。特に、マーケティングの分野に興味を持ち、自主的にSEOやリスティング広告について学んでいます。新しいスキルを習得し、これまでの経験を活かして異なる業界で活躍することを目指しています。
貴社での新たな挑戦を通じて、自己成長を図りつつ、企業の発展に貢献したいと考えております。これまでの経験と学んできた知識を活かし、新しい環境での成功に向けて全力で取り組む所存です。どうぞよろしくお願いいたします。
このように、具体的な理由を明確にし、転職先での意欲や目標をしっかりと伝えることで、説得力のある転職理由となります。
グランドスタッフから転職：理由の伝え方が大切なわけ
グランドスタッフから転職する方の傾向としては、転職理由がネガティブな形で伝わりやすいため「きっかけ」はしっかりと伝えましょう。労働環境がきつい、給料が低い、など現職への不満があるから転職をします。
ただ、ネガティブな転職理由をそのまま伝えると採用担当に悪い印象を与えてしまうため、伝え方がポイントになります。
企業として一番不安なのは、転職者が同じ理由でまた退職をしてしまう事です。
事例や例文はネットで検索することでヒットしますが、転職理由をポジティブなものにするのは中々難しいと思います。
無理に転職理由を考えてもありふれた一般論になってしまい、採用担当にも取り繕っていることが見抜かれてしまうからです。
「事務職」への転職はあまり勧めないワケ
この記事を読んでいる方の中には事務職を希望される方もいるかと思いますが、転職エージェントの経験をからあまり事務職への転職はオススメできません。
理由は様々ですが、事務職は近年、正社員採用ではなく、派遣社員で雇用する企業が増えており、コロナをきっかけに「33％が派遣切りに遭った」とされるデータもあります。『2021年』派遣社員の実情調査実施
また、収入面においても派遣社員の時給の全国平均は1,200円~1,300円程度といわれています。
もっとも、派遣社員といっても、勤務地や職種、求められるスキルによって時給の額は異なります。
高いスキルを求められる職種や、専門的な職種はそれだけ時給が高くなっています。法人営業の仕事の平均年収は約428万円。月給で換算すると36万円、初任給は21万円程度が相場となります。
転職後に期待することの一つに長く働きたいという希望があるはずですので、そういった意味で、転職の繰り返しになるリスクがあります。
また、事務職などは競争率も高く、PCスキルが高くなければならないため「派遣社員」になってしまうためあまりおすすめできません。
事務職や派遣事務は「キャリアダウン」の可能性があります。
「労働時間の改善」を希望され、デスクワークをしたいから「事務職」という選択を考える方がいますが、少し立ち止まってから検討してください。
事務職へ転職してしまうとそこからより待遇の良い転職先を見つけるのが難しくなります…。
20代・30代であれば可能な限り多くの選択肢を取れる経験・キャリアを積むことをお勧めします。
グランドスタッフから転職を検討している方へ
転職サービスには「総合型」と「特化型」の２つが存在するため、ご自身にあったサービスの利用を検討しましょう。
| サービス名 | タイプ | 特徴 |
|---|---|---|
| マスメディアン | 特化型 | 広告・デジタルマーケティング・Web業界に強みがあるエージェントで、クリエイティブ職種にも強みがあります。 ポートフォリオの添削にも定評があります。 |
エンワールド・ジャパン | 特化型 | 外資系・グローバル企業への紹介に強みがあります。 登録には英語力が必要になりますので、TOEFL・TOEICなどの記載をお願いします。 店舗経営に関するグローバル支援を行うポジションもあるため興味がある方はおすすめです。 |
| MS-Japan | 特化型 | 【管理部門に特化した特化】した大手転職エージェントです。「転職エージェントに相談できるサービス」と「求人サイト」の２つの機能を利用できます。 アドバイザーに相談せず、求人だけ閲覧したい方にもおすすめです。 経営企画・経理・法務・人事などの経験がある方は登録をおすすめします。 |
| アスリートエージェント | 特化型 | 【スポーツ経験者】のための転職支援サービスです。 スポーツ業界・スポーツビジネス・プロ選手の支援に強みがあります。 |
| ヒューレックス | 特化型 | 全国各地域の⾦融機関との提携した独⾃ネットワークにより、地元優良企業の⾮公開求⼈を数多く所有するサービスです。 Uターン/Iターン/地方移住されている方におすすめです。 |
| Green | 特化型 | IT/Web業界に強いサービスです。 職種は不問ですので営業職・管理職・マーケティングなど希望条件を入力すると企業から『直接スカウト』が届きます。 |
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BIZREACH（ビズリーチ） | 総合型 | 転職者の多くの方が利用する転職サイトです。業界・職種は不問。 企業からの『直接スカウト』ヘッドハンターからの『スカウト』が届きます。 気になった求人へ応募もできるため、転職活動をする方は登録必見です。 |
| JACリクルートメント | 総合型 | 専門性を活かした転職を考えている方におすすめです。 年収500万円以上の方をメインでサポートする両面型の転職サービスです。 業界・職種ごとにコンサルタントが在籍しているため、企業情報・面接対策などに定評があります。 |
doda | 総合型 | 20代・30代の転職なら【doda】転職もおすすめです。 リクルートエージェントと同様、業界・職種は不問ですが、中でも若手に強みがあります。 |
グランドスタッフから未経験職種（例：デジタルマーケティング職・人事職・企画書）に転職を希望する場合は、ほとんどが未経験業界・職種への転職になるため、書類選考の段階でお見送りになってしまったり、その業界や職種について詳しく知らなかったがゆえに、「思っていたのと違った」と、転職後ミスマッチに気づくケースも実際多いため注意が必要です。
転職の成功率をあげながら、自分にフィットして長く働ける企業に出会うためには、「転職のプロ」である転職エージェントの活用をオススメします。
転職エージェントには、各業界や職種のあらゆる転職情報が集まっており、あなたの志向性や実現したいキャリアに合った業界・職種・企業の提案をしてもらえます。
また、企業の担当者から直接「こんな人が採用したい！」という情報を仕入れているので、内定率を高める企業別の面接対策も実施してもらえるので内定率もアップします。
さらに企業とのやりとりや面接日程などの調整も代行してくれるので、忙しくなかなか転職活動に時間が割けないという方にもオススメです。
とはいえ、エージェントによっては、偏った求人の提案をされたり、必要以上にプッシュされるというケースもあるので、見極めが正直必要ではあります。
グランドスタッフから転職：転職エージェントは利用するべき？
グランドスタッフから転職する際に転職エージェントを利用することは非常に有効です。
メリット1: 専門的なアドバイスとサポート
転職エージェントは、転職市場や特定の業界に詳しい専門家です。彼らは履歴書の書き方、面接の準備、求人情報の提供など、転職活動全般にわたるサポートを行います。特に、グランドスタッフのような特殊な職種から異業種への転職の場合、どのようなスキルが転用可能かを的確にアドバイスしてくれます。
メリット2: 非公開求人へのアクセス
多くの転職エージェントは、一般には公開されていない非公開求人を持っています。これらの求人は通常、企業が重要なポジションや急募のポジションを埋めるために利用します。転職エージェントを利用することで、こうした貴重な求人情報にアクセスすることができます。
メリット3: 企業とのマッチング
転職エージェントは、求職者のスキルセットやキャリア志向に基づいて、最適な求人を紹介してくれます。これは、単に求人サイトを閲覧するだけでは得られないメリットです。エージェントは企業の内部事情や職場の雰囲気など、公式には明かされない情報も提供してくれることがあります。
メリット4: 応募書類や面接の質向上
履歴書や職務経歴書の書き方、面接の受け答えなど、転職活動で重要なポイントについてもアドバイスを受けることができます。特に未経験の分野に挑戦する場合、自分の経験やスキルをどのようにアピールするかは大きな課題です。転職エージェントのサポートにより、これらの質を向上させることができます。
メリット5: 転職活動の効率化
転職活動は時間と労力を要する作業です。転職エージェントを利用することで、求人検索や応募手続きなどの時間を節約し、自分に合った求人に集中することができます。特に現職を続けながら転職活動を行う場合、このメリットは非常に大きいです。
グランドスタッフから転職する場合におすすめしたいサービス
英語などの語学力を活かしたい場合は「外資・グローバル」に強い『エン・ワールドジャパン』の利用がおすすめです。
転職サービスによって強みが異なりますので、気になるものは『クリック』し内容をご確認ください。
本書を最後までお読みいただき、誠にありがとうございます。グランドスタッフとして培ったスキルと経験は、他の多くの職種でも非常に有用です。このガイドブックが、皆様の転職活動において少しでも役立ち、成功へと導く手助けとなれば幸いです。
転職は一大決断ですが、新しい挑戦を恐れず、自身の能力を信じて前進することが大切です。本書で紹介した情報やアドバイスを参考にしていただき、新たなキャリアでの成功を心からお祈り申し上げます。未来への一歩を踏み出す勇気と準備が整った今、皆様のご活躍を応援しております。
運営
転職エージェントとしてこれまで4000名以上のキャリア支援に従事。CxO人材・営業職・マーケティング職・管理部門（人事・法務・経理・弁護士・税理士など）幅広く支援。
現在は人事コンサルとして組織課題を解決。これまでの経験を活かし、就活生・転職希望者向けに＜プロ＞が執筆したキャリア支援メディアを運営。
